Lieferung & Retouren

Lieferung

Alle Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind kostenlos (für Bestellungen aus der Schweiz* finden Sie die korrekten Informationen auf unserer englischen Website). Die Rücksendung ist ebenfalls kostenlos. Alle Bestellungen werden mit DHL verschickt. Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, anhand der Sie immer genau sehen können, wo sich Ihr Paket gerade befindet. In der Regel sollte Ihr Paket nach 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Ihrer Bestellung liegt außerdem ein Rücksendeformular sowie ein DHL-Rücksendeaufkleber bei.

Wenn Sie das Gefühl haben, es dauert etwas länger als erwartet, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +49 (0)211 819 999 50.

Joes Umtausch- und Retouren-Service

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind, können Sie die bestellten Produkte jederzeit kostenlos zurücksenden – bei Joe gibt es keine Rückgabefrist. Wir bitten Sie aber, nur ungetragene Joes zurückzugeben. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie einen DHL-Rücksendeaufkleber. Verwenden Sie außerdem bitte das beiliegende Formular (falls das Formular in Ihrer Lieferung fehlt, können Sie es hier herunterladen). Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Es kann manchmal ein paar Tage dauern, bis Ihr Paket wieder bei uns ist.
Beachten Sie bitte, dass dieses Formular nicht für Reparaturen verwendet werden kann. Sie sind nicht zufrieden? Informieren Sie uns bitte und wir finden eine Lösung. Selbstverständlich gilt uneingeschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht von 100 Tagen.

Wenn Sie das Gefühl haben, es dauert etwas länger als erwartet, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +49 (0)211 819 999 50.

* Für Sendungen in Nicht-EU-Länder berechnet Joe Versandkosten von €30. Klicken Sie hier für weitere Informationen.