Lieferung & Retouren

Lieferung

Alle Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind kostenlos (für Bestellungen aus der Schweiz* finden Sie die korrekten Informationen auf unserer englischen Website). Die Rücksendung ist ebenfalls kostenlos. Alle Bestellungen werden mit DHL verschickt. Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, anhand der Sie immer genau sehen können, wo sich Ihr Paket gerade befindet. In der Regel sollte Ihr Paket nach 2 bis 4 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Ihrer Bestellung liegt außerdem ein Rücksendeformular sowie ein DHL-Rücksendeaufkleber bei.

Wenn Sie das Gefühl haben, es dauert etwas länger als erwartet, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +31 20 820 80 80.

Außerhalb der EU

Versand: Für Lieferungen außerhalb der EU berechnet Joe 30€ Versandkosten. Pakete werden mit DHL, UPS oder FedEx verschickt. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket versandfertig ist. Den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in einer separaten E-Mail. Bitte behalten Sie diesen im Auge, denn in manchen Fällen wird sich das Versandunternehmen wegen des Liefertermins oder ausstehender Einfuhrgebühren mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Versandzeit außerhalb Europas beträgt zwischen drei und sieben Tagen.

Hinweis: Örtliche Steuern und Einfuhrzölle sind nicht im Preis enthalten und müssen bei der Lieferung separat entrichtet werden.

MwSt.: Bei Bestellungen außerhalb der EU können wir Ihnen die MwSt. 21% erstatten, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], sobald Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist und wir kümmern uns um die Rückerstattung.

Rücksendungen: Für Bestellungen außerhalb der EU stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns im Falle eines Rücksendewunsches, und wir finden die beste Lösung. Wir versuchen, Rücksendungen und Umtausche soweit es geht zu vermeiden. Wenn Sie unsicher bezüglich der richtigen Größe oder Farbe sind, helfen wir Ihnen gerne bei der Entscheidung. Kontaktieren Sie uns dazu unter [email protected] oder +31 20 820 80 80.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass alles ein bisschen länger dauert als es sollte, melden Sie sich gern bei uns: [email protected] oder +31 20 820 80 80

Joes Umtausch- und Retouren-Service

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind, können Sie die bestellten Produkte jederzeit kostenlos zurücksenden – bei Joe gibt es keine Rückgabefrist. Wir bitten Sie aber, nur ungetragene Joes zurückzugeben. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie einen DHL-Rücksendeaufkleber. Verwenden Sie außerdem bitte das beiliegende Formular (falls das Formular in Ihrer Lieferung fehlt, können Sie es hier herunterladen). Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Es kann manchmal ein paar Tage dauern, bis Ihr Paket wieder bei uns ist.
Beachten Sie bitte, dass dieses Formular nicht für Reparaturen verwendet werden kann. Sie sind nicht zufrieden? Informieren Sie uns bitte und wir finden eine Lösung. Selbstverständlich gilt uneingeschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht von 100 Tagen.

Wenn Sie das Gefühl haben, es dauert etwas länger als erwartet, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +31 20 820 80 80.

* Für Sendungen in Nicht-EU-Länder berechnet Joe Versandkosten von €30. Klicken Sie hier für weitere Informationen.