Politique de retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article Joe, il vous suffit de renvoyer votre commande dans les 100 jours à compter de la date de réception. Les retours sont toujours gratuits dans l'UE. Comment retourner un article ? C'est très simple. Il faut juste cliquer sur le bouton « Enregistrer un retour ».

PROCÉDURE DE RETOUR

1. ENREGISTREMENT

Cliquez sur le bouton « Enregistrer un retour » situé ci-dessus. Indiquez votre adresse électronique (celle que vous avez utilisée lors de votre commande) ainsi que votre numéro de commande. Cliquez sur « Retourner une commande » et enregistrez l'article ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.

2. EXPÉDITION

Ne retournez que des articles non portés, de préférence dans leur emballage d'origine. N'oubliez pas de retirer l'ancienne étiquette d'expédition de la boîte ou de la recouvrir. Déposez ensuite votre colis à un bureau de poste ou à un point relais dans les 5 jours ouvrables.

3. RETOUR RÉCEPTIONNÉ

Nous traiterons votre demande de retour dès que nous aurons réceptionné votre colis. Vous recevrez un e-mail dès que nous aurons terminé.

4. REMBOURSEMENT

Nous vous rembourserons dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour, en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.

FAQ

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