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Bien sûr ! Veuillez contacter à ce propos notre service clientèle.

Non, malheureusement vous ne pouvez acheter qu’une seule carte-cadeau électronique par transaction. En revanche, vous avez la possibilité d’acquérir plusieurs cartes physiques en même temps.

La carte-cadeau Joe est valable 2 ans à compter de sa date d’émission.

Vous utilisez votre carte-cadeau dans toutes nos boutiques ou bien en ligne, sur le site Joe Merino.

Vous recevrez votre carte-cadeau électronique Joe dans votre boîte mail, juste après en avoir fait l’acquisition. Vous pourrez alors l’utiliser immédiatement.

Malheureusement non. Il n’est pas possible de retourner la carte-cadeau Joe, ni de l'échanger contre un remboursement en espèces.

Vous n'êtes pas obligé de dépenser le montant total chargé sur votre carte-cadeau Joe. Le solde restant peut être utilisé ultérieurement.

En ligne, vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte-cadeau pour régler un achat. Par contre, dans nos boutiques, il est tout à fait possible d’utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour régler un achat.

Ne vous inquiétez pas. Votre solde devrait être rétabli dans les quatre heures suivant l'échec ou l'interruption de la transaction. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle.

Désolé, mais nous ne pouvons pas vous aider. Nous ne réémettons pas les cartes-cadeaux perdues ou volées.

Non, nous n'acceptons que la carte-cadeau Joe. Les autres cartes-cadeaux telles que Fashioncheque ne sont pas valables chez Joe.