Informations de livraison et de retour


Livraison dans l'UE

Joe ne facture pas de frais d'expédition au sein de l'UE. Pas non plus pour le retour. Nous expédions les commandes aux France et en Belgique avec le service standard de UPS. Les autres commandes sont envoyées avec DHL.


Dès que le colis a été envoyé, nous vous enverrons le code track-n-trace que vous pourrez utiliser pour vérifier où se trouve votre colis et quand il sera livré.


Livraison hors de l'UE

Joe facture €30 aux frais d'expédition pour les envois hors de l'UE. La commande sera envoyée par DHL Express Service.


Délais de livraison

Joe envoie toutes les commandes le plus rapidement possible. Si vous commandez avant 15h00, votre commande sera expédiée le jour même. Si vous commandez le week-end, nous expédierons votre commande le lundi. Nous expédions les commandes aux France et en Belgique avec le service standard de UPS. Vous les recevrez le lendemain ou le surlendemain. Les envois en dehors de ces pays vous seront livrés par DHL.


Lorsque nous aurons envoyé votre commande, nous vous enverrons un message avec un code track-n-trace qu vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Si vous estimez que cela prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter : [email protected] ou +31 (0) 20 3415 777.


Informations de retour

Si - pour quelque raison que ce soit - vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner gratuitement. À tout moment !


Si vous souhaitez retourner un Joe, veuillez utiliser le formulaire de retour joint. Ce formulaire n'est pas destiné aux réparations et pour faire appel au droit de rétractation. Vous recevrez un e-mail lorsque nous recevrons votre retour.


Avec l'étiquette de retour dans la boîte, vous pouvez retourner le colis gratuitement.


Pour les retours hors de l'UE, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected] ou +31 20 820 8080.


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