Verzend- & Retourinformatie

Verzending & Levertijden

Joe berekent geen verzendkosten voor zendingen binnen EU landen*. Ook niet voor retourneren. Zodra het pakket is verzonden, ontvang je van ons de track en trace code waarmee je zelf kunt bekijken waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd. Er zit altijd een retourformulier en retourlabel bij je bestelling. Daarmee kun je ons kosteloos je bestelling retour sturen.

PostNL

Bestel je voor 17:00, dan gaat je bestelling nog dezelfde dag met de post mee. Bestel je in het weekend, dan versturen we je bestelling op maandag. Bestellingen binnen Nederland versturen we met PostNL. Je ontvangt je bestelling 1 tot 2 dagen na verzending.

We hebben een bewuste keuze gemaakt om bestellingen na 17:00 pas de volgende dag met de post mee te geven: Onze collega’s in ons magazijn werken niet ’s avonds en zeker niet ’s nachts.

Trunkrs

Je kunt ook kiezen voor avondbezorging met Trunkrs. Plaats je jouw bestelling voor 23:59 uur, dan wordt hij de volgende ochtend ingepakt, om 09:30 uur door Trunkrs opgehaald en diezelfde avond nog bij je bezorgd. Trunkrs bezorgt niet op zaterdag en zondag.

Heb je het gevoel dat het allemaal langer duurt dan je verwachtte, neem dan gerust contact met ons op via: [email protected] of +31(0)20 820 80 80.

* Voor zendingen aan niet-EU landen rekent Joe €30 verzendingskosten. Klik hier voor meer informatie.

Retourneren

Als je - om welke reden dan ook - niet tevreden bent met je bestelling, kun je die kosteloos retour zenden. Any time! Dat betekent dat Joe geen retourtermijn hanteert. We vragen je wel om alleen ongedragen Joe’s aan ons terug te sturen.

Indien je een Joe wil retourneren, gebruik dan het bijgesloten retourformulier (indien niet meer aanwezig, download het retourformulier) en retourlabel. Dit formulier is niet voor reparaties en een beroep op het herroepingsrecht. We streven er naar een retour binnen 24 uur na ontvangst te verwerken. We sturen je een email zodra de retour door ons verwerkt is.

Mocht je het label niet meer hebben, verstuur de producten die je wil retourneren (gratis) vanuit Nederland naar:

JOE MERINO
Excellent Fashion Service
Antwoordnummer 3513
5953 ZX REUVER

Niet tevreden? Bel ons op +31(0)20 820 80 80 of mails ons. We zoeken altijd een passende oplossing!

Reparatieservice

Wil je gebruik maken van onze reparatieservice, dan gebruik je een ander adres en formulier. Download het reparatieformulier, lees de spelregels en stuur je trui naar:

JOE MERINO REPARATIESERVICE
Kerkstraat 169
1017 GH AMSTERDAM

Wil je eerst met ons overleggen of heb je vragen over een reparatie? Bel ons dan op +31(0)20 820 80 80. We proberen altijd een passende oplossing te vinden!