Support
Welkom bij Joe support. Kun je iets niet vinden? Neem contact met ons op. We helpen je graag.
Verzending & Levertijden
Verzending
Joe berekent geen verzendkosten voor zendingen binnen EU landen*. Ook niet voor retourneren. Zodra het pakket is verzonden, ontvang je van ons de track en trace code waarmee je zelf kunt bekijken waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.
Bij je bestelling vind je de retourinstructies. Daarmee kun je ons kosteloos je bestelling retour sturen.
PostNL
In de regel geldt het volgende voor verzendingen binnen Nederland:
Maandag t/m vrijdag: voor 23:00 besteld = vandaag verzonden
Zaterdag: vandaag besteld = zondag verzonden
Zondag: voor 16:00 besteld = vandaag verzonden
Heb je het gevoel dat het allemaal langer duurt dan je verwachtte, neem dan gerust contact met ons op via: [email protected] of +31(0)20 820 80 80.
Buiten de EU
Verzending: Voor leveringen buiten de EU rekent Joe €30 verzendkosten. Pakketten worden verzonden door UPS, FedEx of Swiss Post. We sturen je een e-mail zodra het pakket klaar is voor verzending. In een aparte e-mail ontvang je de track & trace link. Houd deze in de gaten, want soms probeert de vervoerder contact met je op te nemen voor een bezorgafspraak of openstaande invoerkosten. Verzending buiten Europa duurt ergens tussen de 3–7 dagen.
Buiten EU - Let op: lokale belastingen en invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen en moeten op het moment van levering worden betaald. De kosten zijn voor de koper.
BTW: Voor bestellingen buiten de EU kunnen we je BTW (21%) terugbetalen nadat je de bestelling hebt ontvangen. Stuur ons een e-mail op [email protected] zodra je de bestelling hebt ontvangen en wij regelen de terugbetaling.
Als je het gevoel hebt dat het allemaal wat langer duurt dan verwacht, neem dan gerust contact met ons op via: [email protected] of +31(0)20 820 80 80.
Reparatieservice
Wil je gebruik maken van onze reparatieservice, dan gebruik je een ander adres en formulier. Download het reparatieformulier, lees de spelregels en stuur je trui naar:
Joe Merino reparatieservice
Kerkstraat 169
1017 GH Amsterdam
Wil je eerst met ons overleggen of heb je vragen over een reparatie? Bel ons dan op +31(0)20 820 80 80. We proberen altijd een passende oplossing te vinden!
Joe winkels
Een Joe koop je gemakkelijk online. Wil je toch liever eerst passen, voelen en meteen meenemen, dan hebben we vier winkels waar je in een prettige omgeving kennis kan maken met onze fijne producten. Je vindt ons in Amsterdam, Leidschendam, Antwerpen en Düsseldorf.
