Verzend- & Retourinformatie
Verzending & Levertijden
Joe berekent geen verzendkosten. Ook niet voor retourneren. Zodra het pakket is verzonden, ontvang je van ons de track en trace code waarmee je zelf kunt bekijken waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd. Er zit altijd een retourformulier en retourlabel bij je bestelling. Daarmee kun je ons kosteloos je bestelling retour sturen.
Bestel je voor 17:00, dan gaat je bestelling nog dezelfde dag met de post mee. Bestel je in het weekend, dan versturen we je bestelling op maandag. Bestellingen naar België versturen we met UPS. Je ontvangt je bestelling 1 tot 2 dagen na verzending.
We hebben een bewuste keuze gemaakt om bestellingen na 17:00 pas de volgende dag met de post mee te geven: Onze collega’s in ons magazijn werken niet ’s avonds en zeker niet ’s nachts.
Heb je het gevoel dat het allemaal langer duurt dan je verwachtte, neem dan gerust contact met ons op via: [email protected] of +31(0)20 820 80 80.
Retourneren
Als je - om welke reden dan ook - niet tevreden bent met je bestelling, kun je die kosteloos retour zenden. Any time! Dat betekent dat Joe geen retourtermijn hanteert. We vragen je wel om alleen ongedragen Joe’s aan ons terug te sturen.
Indien je een Joe wil retourneren, gebruik dan het bijgesloten retourformulier (indien niet meer aanwezig, download het retourformulier) en retourlabel. Dit formulier is niet voor reparaties en een beroep op het herroepingsrecht. We streven er naar een retour binnen 24 uur na ontvangst te verwerken. We sturen je een email zodra de retour door ons verwerkt is.
Mocht je het label niet meer hebben, verstuur de producten die je wil retourneren (gratis) vanuit Nederland naar:
JOE MERINO
Excellent Fashion Service
Antwoordnummer 3513
5953 ZX REUVER
Niet tevreden? Bel ons op +31(0)20 820 80 80 of mails ons. We zoeken altijd een passende oplossing!
Reparatieservice
Wil je gebruik maken van onze reparatieservice, dan gebruik je een ander adres en formulier. Download het reparatieformulier, lees de spelregels en stuur je trui naar:JOE MERINO REPARATIESERVICE
Kerkstraat 169
1017 GH AMSTERDAM
Wil je eerst met ons overleggen of heb je vragen over een reparatie? Bel ons dan op +31(0)20 820 80 80. We proberen altijd een passende oplossing te vinden!