Support
Welkom bij Joe support. Kun je iets niet vinden? Neem contact met ons op. We helpen je graag.
Recycle
Vier jaar geleden hebben we onze eerste gerecyclede Joe trui geïntroduceerd. We waren daar niet helemaal tevreden over want ten behoeve van de kwaliteit moesten we daar nog polyester aan toevoegen.
Sinds februari 2023 hebben we twee nieuwe modellen in de Joe Circular collectie die we van 100% wol hebben kunnen maken: de trui Joe Circular Crew en de deken Joe Circular Plaid. Deze bestaan voor 50% uit gerecyclede Joe truien en voor 50% uit nieuwe wol. Dat laatste is nog nodig om de kwaliteit te waarborgen. De oplage is beperkt en daarom uitsluitend te koop in onze winkels. Het streven is om uiteindelijk truien te maken van 100% gerecyclede wol.
Het is nu mogelijk om in onze winkels je oude Joe-truien die niet meer te redden zijn in te leveren in de speciale recycle-tonnen. Hiermee lever je jouw eigen bijdrage aan de volgende Joe Circular collectie.
Reparatie
Een ongeluk zit in een klein hoekje. Het kan zijn dat je trui een reparatie nodig heeft. Dat doen wij graag voor je. Je kunt je trui naar ons service-centrum in Amsterdam brengen óf naar ons opsturen. Wij repareren hem kosteloos voor je en sturen hem op onze kosten naar je terug. We mailen niet bij ontvangst van de reparatie! We mailen alleen als er wat met je reparatie is of als we de Joe(s) aan je terugsturen.
Houd er rekening mee dat je je Joe(s) 3 weken kwijt kan zijn voor de reparatie.
Sommige beschadigingen repareren we niet:
- Truien en vesten met meer dan drie gaatjes (let op, het zou kunnen dat je dan last hebt van motten)
- Slijtageplekken op de ellebogen – dat is gebruikersslijtage
- Dunne plekken, wat beginnende gaten zijn
- De gehele Shirt-collectie (omdat de garens te fijn zijn om dit mooi met de hand te kunnen repareren. Het blijft té zichtbaar. Let op: onze Riva-collectie kunnen wij wél repareren)
- Het Woven Shirt en het Wool Linen Shirt
- De Sweat (jogging) collectie
- Truien die al één keer eerder bij ons (of een andere kleermaker) gerepareerd zijn
Let op: voldoet jouw Joe aan één van de bovenstaande punten, stuur je Joe dan niet aan ons op! Maar neem gerust contact met ons op via: [email protected]
Wil je ons een trui ter reparatie opsturen? Het is voor Mariëlle, degene die je Joe in haar handen heeft en repareert, fijn om met schone truien te werken. Was je trui daarom nog even als dat nodig is!
Download het reparatieformulier en stuur je trui naar:
Joe Merino reparatieservice
Kerkstraat 169
1017 GH Amsterdam
Joe winkels
Een Joe koop je gemakkelijk online. Wil je toch liever eerst passen, voelen en meteen meenemen, dan hebben we vier winkels waar je in een prettige omgeving kennis kan maken met onze fijne producten. Je vindt ons in Amsterdam, Leidschendam, Antwerpen en Düsseldorf.
