Declaración de privacidad

Tratamos tus datos con normalidad

En Joe Merino creemos que es importante tratar a nuestros clientes con normalidad. Y por supuesto, esto también es aplicable a tus datos. No hacemos cosas raras: tus datos están seguros con nosotros, puedes confiar en ello. Así que no te preocupes. Necesitamos la información que te pedimos para atenderte lo mejor posible. Más abajo puedes leer para qué los usamos. También hemos incluido quién tiene acceso a estos datos y durante cuánto tiempo los conservamos.

¿Cuáles son las bases legales para utilizar tus datos?

Según la nueva legislación de privacidad, debemos tener "base legal" para utilizar tus datos. Necesitamos tu información para brindarte el mejor servicio posible, específicamente al procesar los pedidos. Además, creemos que está justificado utilizar tus datos para proporcionarle un servicio mejor y más personal. Por supuesto, siempre garantizamos tu privacidad.

¿Qué datos personales deseamos saber sobre ti al realizar un pedido?

Para procesar tu pedido correctamente, te pedimos los siguientes datos:

Nombre y apellidos: para que podamos personalizar tu factura.

Dirección de correo electrónico: para que podamos confirmar tu pedido. De esta forma puedes estar seguro de que el pedido se ha realizado correctamente.

Detalles de la dirección: para que podamos entregar tu pedido en el lugar correcto.

Puede ser el nombre de una empresa si deseas recibir el pedido en el trabajo o si quieres utilizar la factura con fines comerciales.

¿Cómo manejamos tus datos de pago?

Utilizamos un entorno de pago seguro de Adyen para realizar el pago de los pedidos. Tus datos de pago se almacenan en Adyen. Si pagas con iDEAL | Wero, podemos ver tu número de cuenta bancaria. No usamos esta información para nada, a menos que tengamos que reembolsarte tu dinero. Solo vemos los últimos dígitos de tu tarjeta de crédito. Al pagar con PayPal, solo vemos la dirección de correo electrónico de tu cuenta de PayPal. Esta información tampoco la utilizamos, excepto si reembolsamos tu pedido.

¿Qué otra información tuya recopilamos?

Puedes dejar tu nombre y dirección de correo electrónico en varios lugares de nuestro sitio web. Utilizamos estos datos de la siguiente manera:
Al suscribirte al boletín de noticias: para poder enviarte boletines en el futuro.
Al solicitar un recordatorio cuando un producto vuelva a estar disponible: para enviarte un correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible.
Al utilizar nuestro formulario de contacto o nuestro chat: para guardar tu pregunta o conversación y responderla por correo electrónico. Así también sabremos más adelante lo que hemos hablado anteriormente.
Cuando envías un correo electrónico o chateas con nosotros, guardamos toda la conversación. Vinculamos esto a tu dirección de correo electrónico para que siempre podamos revisar lo que hemos hablado.

¿Quién tiene acceso a los datos y cómo se garantiza tu privacidad?

Trabajamos con varias partes externas que necesitamos para nuestros servicios. Estos son: socios de pago, servicios de entrega, proveedores de servicios de TI, una parte que envía nuestros correos, una parte que facilita nuestro servicio al cliente. Estas partes solo podrán utilizar tus datos para proporcionar servicios a Joe Merino. También son responsables de la privacidad de tus datos. Joe Merino ha celebrado acuerdos de procesamiento a tal fin. Nunca proporcionamos (ni mucho menos vendemos) datos a terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Cuando te registras en el boletín de noticias, conservaremos tus datos mientras permanezcas registrado. Si lo deseas, puedes darte de baja del boletín. Entonces procederemos a eliminar tus datos.

Una vez que hayas realizado un pedido en Joe, guardaremos los detalles del pedido. Estos son visibles en tu cuenta. De esta manera tanto tú como nosotros podremos ver qué productos has pedido anteriormente y saber qué color y talla tienes ya. Conservamos estos datos durante al menos cinco años.

Al comunicarte con el servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico, guardamos tu nombre y dirección de correo electrónico junto con la conversación. Estos datos permanecerán disponibles durante al menos cinco años para que siempre podamos ver lo que hemos hablado anteriormente.

¿Cómo puedes eliminar tus datos?

Si deseas que eliminemos tus datos de nuestros sistemas, puedes solicitarlo mediante correo electrónico a [email protected]. A continuación responderemos a tu solicitud lo más rápido posible, pero a más tardar en un plazo de catorce días. Para asegurarnos de que tú es realmente el propietario de los datos, te solicitamos que adjuntes una copia de tu DNI.

¿Cómo analizamos las visitas al sitio web?

Joe Merino utiliza diferentes tipos de cookies. Estos son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador. Por ejemplo, una cookie registra qué páginas web visitas y qué opciones utilizas. Estas cookies también se utilizan para optimizar la facilidad de uso del sitio web. Joe Merino utiliza cookies funcionales, analíticas y publicitarias.

Cookies funcionales

Las cookies funcionales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Estas cookies almacenan las preferencias del usuario. Las cookies funcionales siempre aparecen en tu ordenador. No recibirás ninguna notificación para dar permiso para ello. Cookies funcionales que utiliza Joe Merino:

Cookie de notificación de cookies: La cookie de notificación de cookies recuerda si tu ordenador acepta o no cookies de Joe Merino, para que este mensaje no aparezca varias veces.

Cookie de Paypal: La cookie es necesaria para una transacción segura a través de PayPal..

Cookie de chat Robin: La cookie de Robin realiza un seguimiento de en qué página te encuentras, para que nuestro servicio de atención al cliente pueda ayudarte con tus dudas a través del chat en vivo.

Cookies analíticas

Las cookies analíticas se utilizan para analizar cómo utilizan los visitantes el sitio web. Por ejemplo, realizamos un seguimiento de qué páginas visitan los usuarios, en qué tipos de dispositivos lo hacen y de dónde provienen las personas que visitan nuestro sitio. Cookies analíticas que utiliza Joe Merino:

Cookie de YouTube: Estas cookies se utilizan para llevar estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario. Lee en la Política de privacidad de YouTube cómo se garantiza la privacidad de estos datos.

Cookie de Hotjar: las cookies de Hotjar se usan para analizar el uso del sitio web con el fin de mejorar aún más la experiencia de los usuarios. Lee en la Política de privacidad de Hotjar cómo se garantiza la privacidad de estos datos

Cookie de Google Analytics: las cookies de Google Analytics hacen un seguimiento del uso que se hace del sitio web. Joe Merino usa esta información para generar informes sobre el uso del sitio web y obtener información sobre el origen de los visitantes. Lee en la Política de privacidad de Google cómo se garantiza la privacidad de estos datos.

Cookies publicitarias

Tras obtener tu consentimiento, Joe Merino permite a terceros (véase a continuación qué partes) colocar cookies publicitarias en su sitio web. Estas cookies publicitarias se emplean para mostrarte anuncios en sitios web (socios) que puedan serte de utilidad, como una oferta personalizada. También se usan para valorar la eficacia de los anuncios y limitar el número de veces que los visitantes ven el mismo anuncio. Cookies publicitarias que usa Joe Merino:

Cookie publicitaria de Microsoft: las cookies de Microsoft registran datos sobre los visitantes del sitio web. Esta información se emplea para determinar la eficacia de los anuncios en los sitios web. Lee en la Política de privacidad de Microsoft cómo se garantiza la privacidad de estos datos.

Cookie de Google Analytics: las cookies de Google Analytics registran datos sobre los visitantes del sitio web. Una vez aceptadas las cookies publicitarias, los grupos objetivo de Google Analytics también se comparten con Google AdWords para mostrarte anuncios que puedan resultarte útiles en los sitios web asociados de Google. Lee en la Política de privacidad de Google cómo se garantiza la privacidad de estos datos.

Cookie de Doubleclick: las cookies de Doubleclick hacen un seguimiento de las páginas que visitas en nuestro sitio web, para que (tras la aceptación de las cookies publicitarias) Joe Merino pueda mostrarte anuncios personalizados de tu interés a través de terceros. Lee en la Política de privacidad de Doubleclick cómo se garantiza la privacidad de estos datos.

Cookie de Google AdWords: las cookies de Google AdWords registran datos sobre los visitantes del sitio web. Tus acciones en el sitio web se registran con el fin de determinar la eficacia de un anuncio y ofrecerte anuncios específicos que puedan serte de utilidad. Lee en la Política de privacidad de Google cómo se garantiza la privacidad de estos datos.

Cookie de Facebook: las cookies de Facebook hacen un seguimiento de las páginas que visitas en nuestro sitio web, para que Joe Merino (tras la aceptación de las cookies publicitarias) pueda ofrecerte anuncios en Facebook que puedan resultarte útiles, como una oferta personalizada. Lee en la Política de privacidad de Facebook cómo se garantiza la privacidad de estos datos.

Cómo rechazar las cookies

Si no quieres que almacenemos cookies en tu ordenador, puedes configurar tu navegador de Internet para que deje de hacerlo. La Asociación de Consumidores explica cómo hacerlo. También puedes eliminar toda la información previamente almacenada en el navegador a través de los ajustes. En el sitio web de la Asociación de Consumidores podrás encontrar más información al respecto. Cambia los ajustes de cookies para joemerino.com aquí.

Tus derechos

Dispones del derecho legal de acceso, rectificación, limitación o supresión de los datos personales que Joe Merino procesa sobre ti. Puedes enviar tu solicitud de acceso, rectificación, limitación o supresión a [email protected]. Te responderemos a la mayor brevedad posible, en un plazo máximo de 14 días. Para asegurarnos de que tú es realmente el propietario de los datos, te solicitamos que adjuntes una copia de tu DNI.

Reclamaciones

Si crees que hemos usado tus datos personales de forma ilegal o no estás conforme con nuestra respuesta a tu solicitud, tienes derecho a informar de ello a la Agencia Neerlandesa de Protección de Datos Personales o a acudir a los tribunales.

Seguridad de los datos personales

La protección de tus datos nos la tomamos muy en serio. Es por eso que tomamos todas las medidas técnicas y organizativas pertinentes para evitar que terceros puedan hacer un uso indebido de tus datos.

Cambios en la Política de privacidad y cookies

Joe Merino modificó esta Política de privacidad y cookies por última vez el 7 de enero de 2020.