Joe's Umtausch und Retour-Service: Any time - any reason.

Selbstverständlich gilt für Sie uneingeschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht. Über das 100-tägige Widerrufsrecht hinausgehend bieten wir Ihnen zusätzlich ein unbegrenztes Umtauschrecht. Dieses Service-Versprechen nennen wir "Any time - any reason": Wenn Sie - warum auch immer - nicht zufrieden sind, können Sie alle erworbenen Produkte jederzeit kostenlos zurücksenden oder umtauschen. Wir überweisen Ihnen Ihr Geld umgehend zurück oder schicken Ihnen auf Wunsch einen neuen Joe zu. Überprüfen Sie im Falle eines Umtausches bitte die Verfügbarkeit auf unserer Website.

Ist der Pullover bereits getragen? Keine Sorge! Auch getragene Pullover können Sie jederzeit zu uns einschicken. Wir überprüfen den Pullover sorgfältig in unserem Service Center und haben für jedes Problem die passende Lösung.

Um Rücksendungen oder einen Umtausch schnell und unkompliziert abwickeln zu können, bitten wir Sie um folgendes Vorgehen:

  1. Füllen Sie das Retourenformular aus und legen es zusammen mit der Ware in den Joe Merino Karton. Falls Sie das Formular nicht mehr auffinden können, können Sie es auch hier herunterladen. 
  2. Melden Sie Ihren Umtausch mit einer formlosen E-Mail an info@joemerino.com an. Teilen Sie uns darin mit, wie viele Artikel zu zurückschicken möchten. Wir senden Ihnen umgehend einen geeigneten Retour-Aufkleber zu.
  3. Kleben Sie den Retour-Aufkleber auf den Karton und geben Sie diesen in der nächsten DHL Filiale oder einem DHL Paketshop ab. Der Rückversand ist für Sie gratis

Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald wir Ihre Sendung bei uns eingegangen ist. Sie erhalten die neue Ware oder Ihr Geld so schnell wie möglich von uns.

Bei Retour-Sendungen außerhalb der EU wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@joemerino.com oder +31 20 3415 777.